仕事でミスをしてしまった。そんな時上司の顔を見て直接謝罪するのは勇気がいります。できれば面と向かってではなく、メールでお茶を濁したい。でも、責任ある社会人は上司への謝罪メール一通で「申し訳ない」気持ちをわかってもらえるのでしょうか。 仕事をしている以上誰でも必ず経験するミス。どんなに経験豊富な上司でも、仕事のできる先輩社員でもミスした経験を持っているはずです。 ミスによってお客様に迷惑をかけるケースもありますが、同じ職場で働く仲間にも迷惑をかけてしまうこともあります。 さらには自分のせいではない、または半分は自分のせいではないけど謝らなくはならない場合もあるかもしれません。, しかし謝り方を間違えてしまうとこれまで築き上げてきた上司や先輩から信用を失ってしまうかもしれません。, ここではそうならないためにも上司や先輩への間違った謝り方から上手な謝り方を紹介していきます。, 「やろうと思っていたんですが先輩から別の仕事を優先するように言われて・・・」や「いつもどおり起きたんですが自転車のパンクと電車の人身事故が重なってしまい・・・」など弁解したい気持ちが大きいあまり謝罪の言葉を忘れてしまうのは間違った謝り方になります。 もちろん本人は謝罪しているつもりでも相手には言い訳を述べているようにしか聞こえません。, 上司や先輩はもちろん、取引先などに謝罪する場合も「申し訳ございません」と言った謝罪の言葉を忘れないようにしましょう。, 上記のように弁解した後に謝罪の言葉を忘れずに伝えたとしても弁解が先にくるのは上手な謝り方とは言えません。, 理由があるにせよ、謝罪しなければならない場合、相手は苛立ちを感じていたり激怒している場合がほとんどかと思います。 そんな相手にまず弁解から述べてしまえば、すでにある苛立ちなどがさらに大きくなってしまうことになりかねません。また、仮に後に謝罪の言葉を述べても相手の怒りの度合いが大きくなってしまっていれば謝罪の言葉よりも弁解の言葉の方が相手の記憶に大きく残ってしまう可能性があります。, 「謝罪の言葉がない」「弁解の後に謝罪の言葉を述べる」と同じように謝罪よりも言い訳など弁解が多くなってしまうのも間違った謝り方です。, 上記でも述べたように弁解が多くなってしまえば相手には謝罪の言葉が記憶の中に残らなかったり、謝罪よりも言い訳をしていると言った記憶が残ってしまいやすくなります。, そもそも「謝る」とは相手に自分ミスなどを詫びる行為のことです。そのため相手に謝罪の言葉を伝えるだけでなく、相手に許しを得ようとしてしまうのは上手な謝り方ではありません。, 特に自分のミスなどが原因で上司や先輩に迷惑をかけてしまった場合、相手に謝罪するのは社会人として当然のこと。その上で相手の許しまでを得ようとするのは「お詫びをするので許して欲しい」と相手に要求していることになります。 謝罪を述べる中で「どうすれば許してもらえますか?」や「挽回します」など相手の許しを得ようとする発言はもちろん、態度や表情をしてしまうのも上手な謝り方ではありません。, 謝る際の表情や声のトーンにも気をつけるのも上手な謝り方の1つです。 同じ「申し訳ございません。」の一言でも表情や声のトーン1つで相手に伝わる謝罪の気持ちが大きく異なります。 謝ると言った行為は相手に自分の非を認め詫びることですので、言葉よりも気持ちが大切になります。, 表情や声のトーンに加え動作も謝るときには気をつけたいポイントになります。 例えば「相手の目を見ない」で謝罪をしたり「頭を下げる角度が低い」だけでも相手は謝罪の気持ちの大きさを無意識に図っています。 特に相手が激怒していたり、申し訳ないと言った気持ちから相手の目を見ていられなくなってしまうこともあるかと思いますが、謝罪の気持ちをしっかりと伝えるために相手の目を見ながら大げさなぐらいしっかりと頭を下げた方が相手に対して自分の詫びる気持ちが伝わるはずです。, 謝罪が必要な時には時間を空けずに謝罪することも上手な謝り方です。 相手が怒っている事を想像し、いつまでも謝りに行かなかったり、相手に迷惑をかけてしまった原因を調べるために謝罪が遅くなってしまえば、相手はその時間分だけイライラが募ってしまいやすくなります。 また、謝罪に来なかったことにもイライラさせてしまえば、余計に謝罪を受け入れてくれない状況を作ってしまいます。, 謝罪が必要になるケースでは100%自分の落ち度ではないケースもあるかと思いますが、それを理由にいつまでも謝らなかったり、謝るのが遅くなってしまえば上記でも記載したように相手の苛立ちなどを余計に大きくしてしまう可能性があります。, 特に上司や先輩など立場的に強い相手に謝罪をしなければならない場合には例え自分だけの落ち度でなくとも自ら謝っておいた方が事を大きくせずにすむ可能性が高いと言えます。, 上記でも記載したように自分に非がない場合や半分は上司や先輩にも落ち度がある場合でも謝罪する時は相手の非については考えないようしましょう。 仮にそれが正論であったとしても謝罪する時にそういった思いが態度や表情に出てしまえば火に油を注ぐようなものとなってしまうこともあります。, 謝罪する時に自分が話すよりも相手の話を聞いていた方がよい場合もあります。 よく「言い訳するな」と言われるように、自分から謝罪の言葉以外を発してしまうと相手の怒り具体によってはどんなに正当な理由があっても言い訳に聞こえてしまう可能性があります。, 一方、仕事の愚痴やプライベートで起きた文句を友人などに聞いてもらい、多少なりともストレスの解消ができた経験をした方も多いと思います。 謝罪の時も同様でこちらから謝罪の言葉の相手に聞かせるよりも相手に話させることで少なからず相手の気分が晴れやすくなります。 もちろん、すぐに相手の気分が晴れるとは限りませんが、少なくとも自分から話すよりも効果があると言えます。, 謝る時に「申し訳ございません」や「すいませんでした」と1、2度述べただけで謝ったつもりになってしまうのも注意が必要です。 特に謝罪している時間が長くなればなるほど最初に述べた謝罪の言葉は相手の中で徐々に薄れていきます。そのため自分の中では謝ったと言った認識があっても相手は「謝っていない」や「謝罪の気持ちが足りない」と認識を持ってしまう可能性が高くなってしまいます。, もちろん「すいません、すいません」と同じ言葉を何度も発してしまうと言葉の重みが薄れやすくなってしまいますが、謝罪中に適度なタイミングで謝罪の言葉を繰り返す方が上手な謝り方になります。, 上記でも記載したように「すいません、すいません」と言ったように同じ言葉を何度も繰り返してしまうのは上手な謝り方とは言えません。 「申し訳ございません」「大変申し訳ございません」「反省しております」「不徳の致すところです」「ご迷惑をおかけ致しました」など謝罪のフレーズを変えながら謝ることで同じ謝罪の言葉でも相手への伝わり方が大きく異なります。, 他にも部下の失敗を先輩として上司に謝罪する時などは「監督不行き届きにより大変申し訳ございません」など様々なフレーズを使い分けるのが上手な謝り方です。, お礼を言われて嫌な気分になる人はまずしないように謝罪の最後にお礼を言うのも上手な謝り方です。 先輩や上司に謝罪した後に「ご指導いただきありがとうございました」などお礼を述べることで必ずプラスに働くとまではいませんが、マイナスになることはないと言えます。, 上手に謝る上で大切な要素に「タイミング」があります。 相手が忙しい時に謝りにいけば相手の迷惑になってしまいかねません。場合よってはミスなどの原因による苛立ち以上に相手をイライラさせてしまうことになってしまう可能性も出てきます。, もちろんいつまでも謝罪しないのは上手な謝り方ではありませんが、相手のタイミングも見計らって謝罪することも大切です。, 相手にかけてしまった負担と同様、または近い負担を自ら追うことで相手は謝罪を受け入れやすくなったり、相手から許しを得やすくなります。, もちろん必ずしも自分に負担を課したからと許される訳ではありませんが、クレームで謝罪する時に菓子折りを持っていたり、個人情報流出などにで企業が個人に対して謝罪金を支払うように謝罪の気持ちが伝わりやすくなるのは確かです。, 遅刻などであれば1週間は普段よりも早く出社したり、仕事でミスをした場合にはその月は普段以上の成果を出すなど何らかの負担を自らにも課すことも上手な謝り方の1つです。, 謝罪する時はできるだけ対面で謝罪するのがベストな謝り方です。 対面で謝罪できる環境があるにも関わらず、メールや電話などで謝罪してしまうと相手によっては「逃げている」といった捉えられ方をされる可能性があります。, もちろん、相手にすぐに謝ることが出来ない場合などにはメールや電話でまず謝ることも大切ですがやはり最後は対面で謝った方が謝罪の気持ちが伝わりやすくなります。, 「社会人の教科書」は社会人のためのビジネス情報マガジンです。ビジネスマンやビジネスウーマン向けに働く上で欠かすことができない情報・ノウハウや仕事上で役立つツールなどをまとめてお届け致します。. 子どもなら「ごめんなさい」の一言で済むかもしれません。しかし、大人の場合はもう少し複雑。失礼な謝罪で逆効果…なんてことにならないよう、大人の「謝り方」をマスターしておきたいものです。 仕事をしている上で上司から謝罪をされ、どんな返事をしたら良いのか、大人としての対応が求められることをみてきました。 @menjoy_o からのツイート ABJマークは、この電子書店・電子書籍配信サービスが、著作権者からコンテンツ使用許諾を得た正規版配信サービスであることを示す登録商標(登録番号 6091713号)です。, 誠意が伝わる上手な謝り方って、どんな謝り方だと思いますか? 「対面がいい」という考え方も一般的ですが、LINE、電話など謝るツールもたくさんあります。メールではどんな伝え方がベターなのか?などなど。今回は、さまざまなシチュエーションでの謝り方のポイントに迫ります。.

山本 キッド 晩年 30, Pandora Tv 無料ですか 6, 医学部 留 年 学費 10, 榮 倉 奈々 夫 Nのために 4, Mia 意味 イタリア語 9, ㈱ 食 の トータル コーディネート 企画 4, 走り幅跳び 反り跳び はさみ跳び 違い 9, 虎ノ門ヒルズ ビジネスタワー スタバ 7, 配偶者ビザ 行政書士 大阪 4, 表彰式 上手 下手 7, 昭和生まれ 頭 おかしい 42, 藤田ニコル 地元 蕨 4, 子供 虫刺され 水ぶくれ 対処 7, マツコの知らない世界 ディズニー 視聴率 4, Supermodel エミュ 設定 32, 原始 時代の塩 事情 5, 高安 杜このみ 馴れ初め 7, Aed ロゴ ダウンロード 14, Vue Router Push 遷移しない 6, 文春砲 最新 ジャニーズ 8, 青学ミスコン 2015 現在 21, とんねるず オフィシャル ホームページ 9, ドラクエウォーク 振り子 レベル上げ 6, スバル 内定 者 大学 4, Pso2 ガンスラ 新クラス 30, Gyao アンドロイド テレビ 4, タイムライン っ て 何 4, パチンコ セレナ ブログ 9, ランニング 速度 目安 4, サムゲタン レトルト 韓国 7, 野獣 語録 なんj 28, Fgo 坂本真綾 色彩 6, Google ニュース 日付 指定 11, インスタ ストーリー 横にスライド 20, G1 英 インターナショナルステークス 6, 神戸港 入港予定 2020 5, 流行遅れ 服 2020 6, 好きな人がいること ドラマ 動画 パンドラ 32, 乃木坂 性格悪い ランキング 10, バイオ ハザード 2 64 攻略 5, 花より男子 韓国 メイキング 5, 江口洋介 弟 カフェ 6, ゲーミングチーム ロゴ 作り方 17, Lineライブ コラボ Android 46, キングダム 史実 時 系列 5, Powerapps 作って みた 31, Pubg ガチャ 確率 ボイス 8, 相棒 密 愛 ロケ地 6, スーパーマンが帰ってきた ナウン 復帰 22,